Condiciones generales de venta

OBJETO.

Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.vinosfiel.es, de ahora en adelante denominadas "el cliente" y la sociedad Industrias Fiel S.A. (Indufisa):

 

Indufisa conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

 

Industrias Fiel S.A.

Camino de Valdeolivas 9. Pol. Ind. Norte "El Raso"

28750 San Agustín de Guadalix.

 

El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

 

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

 

ÁMBITO SUBJETIVO:

Podrá realizar compras en vinosfiel.es toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español, incluyéndose en este concepto los archipiélagos balear y canario (con sus condiciones específicas) así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. vinosfiel.es no permite la compra de productos para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras con finalidad mercantil, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas páginas/ etapas sucesivas:

Añadir los productos en la cesta

Validación de la cesta

Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta.

Elección del método de pago.

Hasta el paso « Mi pago », podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de « Mi cesta » en la esquina superior derecha de tu pantalla.

La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del metodo de pago elegido.

 

PRODUCTOS Y PRECIOS

PRECIOS

Los precios de venta de los productos en línea en la página vinosfiel.es, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento del pedido.

Los precios incluyen impuestos indirectos en vigor en la fecha del pedido, toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por Indufisa en su página web.

 

Los precios indicados en la web incluyen los impuestos y costes correspondientes, según el régimen fiscal de la dirección de entrega, dentro del territorio español. (Península, Canarias, Ceuta y Melilla).

 

PRODUCTOS

El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web vinosfiel.es, sobre las características básicas del o de los productos que desea pedir.

 

El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de vinosfiel.es.

 

La empresa Indufisa da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Tipo de vino, añada, elaboración, descripción, precio)

 

Indiufisa ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de las botellas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que los colores que aparecen en pantalla puede estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.

 

PEDIDOS

Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.

 

Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.

 

Indufisa te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:

 

• CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.

 

• CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de tu pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, serás notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más te será rembolsado conforme a los plazos indicados en Devoluciones y reembolsos

 

• CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte

 

Indufisa recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por Kiabi tanto en un soporte físico como digital.

 

 

PAGOS

El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o pagos a cuenta.

 

Para pagar su pedido, el cliente dispone de varias opciones de pago: La tarjeta de crédito o el pago contra reembolso

 

PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO

Imdufisa acepta las tarjetas VISA, y MASTER CARD.

Escogiendo el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de la empresa PayPal la cual integra las normas de seguridad SSL.El total del pedido será cobrado a la salida de los almacenes de Indufisa, con un máximo de 6 días, tras haber sido validado el pedido por el cliente.

 

Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Indufisa se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluido el documento de identidad o la tarjeta suministrada, y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por Indufisa

 

El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.

 

¿Porque mi banco me carga dos veces el importe del pedido?

Durante el proceso de compra, Indufisa solicita a tu banco autorización por el importe total de tu pedido. El banco nos responde y bloquea el dinero en tu cuenta a la espera de que Indufisa confirme la operación. Los bancos deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen. En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo de 10 días. Esta retención temporal, es absolutamente ajena a Indufisa. Si quieres comprobar que Indufisa realmente no cobra 2 veces el importe, por favor, contacta con tu banco para que consulte si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.

 

PAGO CONTRA REEMBOLSO

¡Pago cuando recibo mi paquete!

El pago contra reembolso te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa: valida tu pedido en nuestra página Web eligiendo el tipo de pago 'Contra reembolso' y págalo al transportista cuando te lo entreguen. Facturamos un coste adicional de 2,99€ por este servicio de pago independientemente de los costes de entrega aplicables en función de la elección del cliente.

 

LUCHA ANTIFRAUDE CON LAS TARJETAS DE CREDITO

La aparición de un impago por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por PayPal.

 

Cualquier irregularidad o anomalía podrá recibir un trato especifico.

 

Indufisa podrá comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias

(reclamación de justificantes o la anulación del pedido) en caso de detectar anomalías o recibir denuncias de terceros.

 

ENTREGAS

Las facturas serán enviadas a los clientes con su pedido.

Los productos de www.vinosfiel.es se venden y se entregan en el territorio español de la Península ibérica, las islas Baleares, el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.

 

La entrega de tu pedido la realizará una empresa de paquetería. Los gastos de envío a domicilio están incluidos en el precio de venta para  los envíos a Península y el plazo de entrega será de 3 hasta un máximo 10 días.

 

Se realizarán dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el cliente o destinatario recibirá un aviso de llegada en su buzón con los datos necesarios para recoger su pedido en la oficina más próxima.

 

Los envíos a cualquier otro punto fuera de la península llevarán un recargo de

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.

 

Para ejercitar este derecho, tendrás que enviar una comunicación a info@vinosfiel.es comunicando tu voluntad de desistir de la compra.

 

En este caso, tendrás que enviar a la dirección:

 

Vinos y Viñedos Familia Fiel

Camino de Valdeolivas 9. Pol. Ind. Norte "El Raso"

28750 San Agustín de Guadalix.

 

Todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso

 

Una vez verificado el estado del envío, se procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente.

 

RECLAMACIONES

En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a info@vinosfiel.es comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso, indicarte cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde tu comunicación.

 

En este caso, tendrás que enviar el artículo devuelto a la dirección:

 

Vinos y Viñedos Familia Fiel

Camino de Valdeolivas 9. Pol. Ind. Norte "El Raso"

28750 San Agustín de Guadalix.